A operadora Tim foi multada em mais de R$500 mil por constantes falhas no serviço de telefonia e internet no município de Arapiraca, agreste alagoano. As medidas, aplicadas pelo Procon Arapiraca, foram motivadas pelo descumprimento de um acordo firmado entre o órgão e representantes da empresa. Segundo o Procon Arapiraca, uma reunião foi realizada com…
A operadora Tim foi multada em mais de R$500 mil por constantes falhas no serviço de telefonia e internet no município de Arapiraca, agreste alagoano. As medidas, aplicadas pelo Procon Arapiraca, foram motivadas pelo descumprimento de um acordo firmado entre o órgão e representantes da empresa.
Segundo o Procon Arapiraca, uma reunião foi realizada com a empresa no mês de fevereiro. Na oportunidade, a operadora relatou que as interrupções seriam solucionadas ainda naquele período, com a implantação de uma nova via de acesso para os serviços.
Contudo, até o mês seguinte, as quedas no sinal de telefonia e internet continuaram sendo registradas por consumidores. Assim sendo, o Procon Arapiraca resolveu aplicar a multa.
ACOMPANHE O ALAGOAS 24 HORAS NO INSTAGRAM
O Procon Arapiraca abriu o processo administrativo após as diversas reclamações de usuários que relataram prejuízos causados pela instabilidade dos serviços.
Esta não é a primeira penalidade aplicada à empresa pela mesma problemática. Anteriormente, a operadora já havia sido multada em pouco mais de R$ 100 mil, também em razão das falhas recorrentes.
O Procon segue cumprindo seu papel de fiscalização e defesa dos direitos dos consumidores, e quando necessário, responsabilizando empresas que não cumprem com a qualidade dos serviços ofertados.
